Termini e condizioni

INTRODUZIONE

Le seguenti condizioni generali si applicano alle prenotazioni effettuate sui siti web della catena EMAR HOTELES (di seguito il “Sito”). Le prenotazioni effettuate costituiscono un contratto tra Lei (di seguito il Cliente) e la società i cui dati fiscali sono riportati di seguito (di seguito l’HOTEL):

GESTION TURISTICA EMAR, S.L., con sede legale in C/ Sa Maquina, 30, 07870, La Savina – Formentera (Isole Baleari – Spagna) e partita IVA B57052482.

I seguenti canali sono disponibili per i Clienti per inviare richieste, domande o reclami:

• Modulo di contatto sul sito web dove è stata effettuata la prenotazione
• Email: reservas@elspinsresort.com

La richiesta e l’elaborazione delle prenotazioni su questo Sito implica l’accettazione totale e incondizionata dell’Avviso Legale e della Politica sulla Privacy del Sito, insieme a queste condizioni generali, nell’ultima versione, senza pregiudizio delle condizioni specifiche delle prenotazioni che possono essere stabilite durante il processo. Pertanto, consigliamo di leggere queste condizioni prima di richiedere o formalizzare la prenotazione e ogni volta che si accede al nostro Sito, poiché ci riserviamo il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere qualsiasi parte di queste condizioni generali in qualsiasi momento.

REGOLAMENTAZIONE LEGALE

Queste condizioni generali sono soggette alle disposizioni della Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contrattazione; il Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari; la Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e sul Commercio Elettronico; nonché tutte le normative turistiche applicabili e, in via sussidiaria, il Codice Civile e il Codice di Commercio.

CLAUSOLE

La formalizzazione delle prenotazioni tramite il Sito è soggetta alle seguenti clausole:

1. Dichiarazioni: Il Cliente dichiara:

• Di essere maggiorenne e pienamente capace di formalizzare la prenotazione, e dichiara di comprendere e accettare tutte le condizioni presenti nel Sito.
• Che i dati forniti al momento della formalizzazione della prenotazione sono veri e completi.
• Che conferma la prenotazione richiesta, in particolare le camere e i servizi selezionati, le date indicate e il numero di persone.
• Che nel caso di prenotazione per un gruppo, è autorizzato a compilare il modulo a nome di tutti i viaggiatori.

2. Accesso al Sito: L'accesso a questo Sito è sotto la responsabilità del Cliente.

3. Prenotazione:

3.1. La prenotazione include i servizi dettagliati in base alle condizioni della tariffa indicate sulla pagina da cui è stata effettuata la prenotazione. Queste condizioni specifiche, insieme a queste condizioni generali, devono essere accettate dal Cliente prima di formalizzare la prenotazione.

3.2. Il contratto può essere validamente formalizzato in spagnolo e nelle altre lingue disponibili sul sito. In caso di discrepanze tra le versioni tradotte di queste condizioni, prevarrà la versione spagnola.

3.3. Il Cliente accetta che l’HOTEL non assuma alcuna obbligazione o responsabilità per i servizi non forniti direttamente e in particolare per l’imprecisione, incompletezza, mancato aggiornamento e/o inesattezza dei dati o delle informazioni su offerte, prezzi, caratteristiche e altri dati o informazioni riguardanti i prodotti o servizi di fornitori esterni pubblicizzati o che possono essere prenotati tramite il Sito. Inoltre, l’HOTEL è esonerato da qualsiasi responsabilità derivante dal mancato adempimento o adempimento difettoso da parte di tali fornitori delle loro obbligazioni contrattuali o delle normative applicabili.

3.4. Prenotazioni online: Il processo di prenotazione online segue i seguenti passaggi:

1. Disponibilità: Ricerca delle date e selezione del tipo di camera e numero di ospiti.
2. Raccolta dei dati personali e accettazione delle condizioni generali.
3. Richiesta dei dati della carta e pagamento tramite gateway di pagamento.
4. Conferma della prenotazione e pagamento, errore o cancellazione del pagamento.

Una volta effettuata la prenotazione, il Cliente riceverà via email, all'indirizzo di contatto fornito, una "Conferma di Prenotazione con il numero di localizzatore della prenotazione".

Salvo diversamente indicato nelle condizioni della tariffa, la prenotazione non sarà considerata definitiva fino al pagamento del prezzo o del deposito stabilito.

3.4. Per i servizi che possono essere prenotati solo su richiesta, salvo diversamente indicato nelle condizioni della tariffa, una semplice richiesta di disponibilità non costituirà una prenotazione confermata e sarà soggetta al soddisfacimento dei requisiti indicati sulla pagina da cui è stata effettuata la richiesta e alla conferma dell’HOTEL.

3.5. In ogni fase della prenotazione, eventuali errori di inserimento dei dati possono essere corretti utilizzando il pulsante “indietro” del browser. Inoltre, la Conferma della Prenotazione riassumerà i dettagli della prenotazione. Se vengono rilevati errori, il Cliente dovrà richiedere immediatamente le correzioni necessarie inviando una email a: reservas@elspinsresort.com

4. Prezzo e pagamento:

4.1. Le condizioni, il prezzo del soggiorno previsto e/o dei servizi richiesti, nonché i metodi di pagamento accettati, sono quelli esplicitamente indicati nelle condizioni della tariffa sulla pagina dove si richiede o si effettua la prenotazione.

4.2. Salvo diversa indicazione, i prezzi mostrati nel Sito sono Prezzi di Vendita Pubblica, IVA inclusa.

4.3. La transazione sarà effettuata in EURO, indipendentemente dall’origine del Cliente.

4.4. Il Cliente autorizza espressamente l’HOTEL ad addebitare gli importi stabiliti nelle condizioni della tariffa, ad esempio, penali per cancellazione tardiva o mancato arrivo, accettando che i dettagli del metodo di pagamento fornito possano essere utilizzati per effettuare gli addebiti corrispondenti.

4.5. Le promozioni e le offerte sono valide solo mentre sono accessibili ai destinatari del servizio.

5. Modifica o cancellazione delle prenotazioni:

5.1. La modifica o la cancellazione delle prenotazioni confermate sarà soggetta alle condizioni specifiche stabilite nelle condizioni della tariffa.

Ogni modifica o cancellazione deve essere richiesta all’HOTEL all’indirizzo email disponibile sul Sito o nella Conferma della Prenotazione, o tramite il seguente link https://bookings.emarhotels.com/es/my-booking-login, indicando il numero di localizzatore della prenotazione e l’indirizzo email fornito al momento della prenotazione.

5.2. La modifica della prenotazione è soggetta alla disponibilità dell’hotel.

6. Diritto di recesso: Ai sensi dell'articolo 97.1.i) del RDL 1/2007, si informa che, ai sensi dell'articolo 103 l) del suddetto Decreto Legge Reale, non esiste diritto di recesso.

7. Nullità delle clausole: Se una o più clausole di queste condizioni generali sono dichiarate totalmente o parzialmente nulle o inefficaci, ciò riguarderà solo tale disposizione o la parte così dichiarata, e il resto delle condizioni generali rimarrà in vigore, e tale disposizione o parte non sarà considerata inclusa.

8. Accettazione: La richiesta e la formalizzazione della prenotazione implicano necessariamente che tutte queste condizioni generali, considerate come parte integrante della prenotazione e completate dalle condizioni della tariffa e dalla legislazione specifica applicabile, siano espressamente accettate dal Cliente. Queste condizioni, insieme alle condizioni specifiche della tariffa e alla conferma o richiesta della prenotazione, esprimono l'interezza degli obblighi tra le parti.

9. Legge applicabile e giurisdizione competente: Questo contratto è regolato dalla legge spagnola, escludendo le sue norme di conflitto di leggi. Fatto salvo i diritti riconosciuti ai consumatori in materia di giurisdizione dal Decreto Legislativo Reale 1/2007 del 16 novembre, qualsiasi controversia che possa sorgere dall'uso del Sito o dai servizi ad esso collegati sarà sottoposta alla giurisdizione e competenza dei Tribunali dove si trova l’HOTEL, con il Cliente che rinuncia espressamente alla propria giurisdizione se applicabile.

Versione 1.0 – Luglio 2021